Moto Watch va afișa o pictogramă rachetă pe ecran în timpul procesului de actualizare a firmware-ului. Vă rugăm să rețineți că acest pas rulează de două ori în timpul actualizării firmware-ului. Puteți urmări progresul cu ajutorul barei de progres din aplicația Moto Watch.

Pentru a finaliza cu succes acest pas, asigurați-vă că:

• Conexiunea Bluetooth dintre telefon și ceas este stabilă.
• Moto Watch și telefonul se află la o distanţă de câțiva metri.
• Ceasul se va reporni după ce primește fișierul firmware.

Această etapă poate dura câteva minute. Dacă observați că bara de progres a fost blocată de ceva timp sau pe ecranul ceasului continuă să fie afişată o rachetă, vă rugăm să urmați acești pași:

• Apăsați lung butonul din partea de sus timp de 30 de secunde până când ceasul se oprește.
• Apăsați lung acelasi buton până când display-ul se aprinde din nou.
• Asigurați-vă că ceasul este conectat prin Bluetooth la dispozitiv și este vizibil în aplicația Moto Watch.
• Reîncercați să faceți actualizarea din aplicație.
• Dacă Moto Watch nu s-a actualizat și ecranul continuă să afișeze racheta, vă rugăm să repetați acest proces încă o dată.

Dacă ați urmat toți pașii de mai sus și ceasul dvs. continuă să arate pictograma rachetă, vă rugăm să ne notificaţi prin opțiunea „trimiteți o solicitare” de mai jos sau prin intermediul chat-ului. Un membru al echipei noastre va fi bucuros să vă ofere suport personalizat.

Notă: dacă ceasul dvs. este conectat la mai multe conturi/dispozitive sau dacă mai multe ceasuri au fost conectate la contul dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin opțiunea „trimiteți o solicitare” de mai jos.