Se o seu Moto 360 não estiver respondendo e não ligar, siga estas etapas para identificar e resolver o problema:
1. Verifique o hardware do seu relógio:
- Use o cabo de carregamento, o adaptador de energia e a base originais.
- Remova qualquer embalagem plástica do relógio.
- Verifique se os pinos de carga do relógio e da base estão limpos.
- Verifique se os pinos de carregamento estão dobrados e remova qualquer poeira da porta micro USB.
2. Ligue o relógio enquanto estiver conectado à energia:
- Permita que o relógio seja carregado por pelo menos 15 minutos.
- Tente ligar o relógio.
3. Use uma tomada de parede diferente:
- Tente usar uma tomada de parede diferente e repita o processo.
4. Redefinição de fábrica (último recurso):
- Faça uma redefinição de fábrica se o problema persistir.
- Pressione e mantenha pressionados os dois botões do relógio para ligá-lo. Uma tela preta com texto branco e vermelho aparecerá se o processo for feito corretamente.
- Mantenha o botão da coroa pressionado até que apareça "Recovery mode" (Modo de recuperação) na tela.
- Mantenha o botão da coroa pressionado até que a tela escureça, e ele será redefinido para um modo diferente.
- Deslize para cima e selecione "Wipe data/factory reset".
- Pressione o botão da coroa para redefinir.
Observação: uma redefinição de fábrica removerá todos os dados e restaurará seu dispositivo para as configurações padrão.
Agradecemos sua cooperação e nossa equipe de suporte está aqui para ajudá-lo durante todo esse processo. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato.