Encontrar problemas de emparelhamento ou desconexões aleatórias entre o relógio e o telefone pode ser uma experiência frustrante. Felizmente, há várias medidas que você pode tomar para resolver esses problemas. Aqui está um guia passo a passo para que você volte ao caminho certo:
Etapa 1: Reinicie seus dispositivos
Para iniciar a solução de problemas, é uma boa prática reiniciar o relógio e o telefone. Veja a seguir como reiniciar o relógio:
- Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga superior do relógio até que o menu de reinicialização seja exibido.
- Selecione "Settings" (Configurações), depois "System" (Sistema) e, por fim, escolha "Restart" (Reiniciar).
Etapa 2: Atualize seu aplicativo
Enquanto o relógio estiver sendo reiniciado, verifique se o aplicativo Motowatch está atualizado. A versão recomendada é a 01.01.35. Você pode verificar isso seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo Motowatch em seu telefone.
- Acesse o menu e role para baixo até a parte inferior da página, onde você encontrará a versão do aplicativo.
Etapa 3: Verifique se há atualizações de firmware
Após a reinicialização do relógio, é hora de verificar se há atualizações de firmware. Veja como:
- Abra o aplicativo Motowatch em seu telefone.
- Acesse o menu e vá para "My Devices" (Meus dispositivos).
- Selecione "Check for Firmware Updates" (Verificar atualizações de firmware) para ver a versão atual do firmware e verificar se há atualizações disponíveis.
Etapa 4: verifique se o Bluetooth está ativado
Podem ocorrer problemas de conectividade se o Bluetooth estiver desativado no relógio ou no telefone. Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado usando as instruções a seguir:
- No Android, navegue até "Settings -> Connections -> Bluetooth" (Configurações -> Conexões -> Bluetooth) e ative-o. Você também pode ativá-lo nas configurações rápidas.
- Em um iPhone, vá para "Configurações -> Bluetooth" e ative-o. Isso também pode ser acessado na Central de controle.
Etapa 5: Manter a proximidade
O alcance do Bluetooth para conectividade é limitado a cerca de 5 metros. Para garantir uma conexão estável, é aconselhável manter seus dispositivos próximos um do outro durante o processo de solução de problemas.
Etapa 6: Verifique o nível da bateria
Seus dispositivos podem não se conectar se o nível da bateria do relógio cair abaixo de 33%. Portanto, verifique se o relógio está carregado adequadamente.
Etapa 7: Fornecer feedback
Se você tentou todas as etapas acima e ainda está com problemas, considere a possibilidade de enviar feedback do seu aplicativo para obter mais assistência. Siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Moto Watch.
- Toque em seu perfil, role para baixo e selecione "Feedback".
- Digite seu comentário e, em seguida, toque em "Enviar".
Seguindo essas etapas, você deve conseguir resolver a maioria dos problemas de conectividade e desfrutar de uma experiência perfeita com seu relógio e telefone.